نقشه سفر مشتری داستان تجربه مشتری را روایت می کند: از اولین تماس و ارتباط مشتری با شرکت، تا تعامل های بیشتر و ایجاد رابطه ای دراز مدت میان مشتری و شرکت. نقشه های سفر مشتری می توانند روی بخش خاصی از داستان سفر مشتری تمرکز داشته یا دیدگاهی کلی نسبت به کل تجربه مشتری […] خواندن
